Usuarios operativos
Usuario operativo
El usuario operativo, es quién ejecuta los flujos privados, o quién tiene una función específica en la ejecución de un flujo. Un usuario operativo no puede realizar configuraciones que sí puede hacer un usuario administrativo. Los usuarios operativos ingresan a una sesión operativa. En resumen, los usuarios operativos son los trabajadores de la empresa que van a trabajar con la plataforma que previamente configuraron los usuarios administrativos.
En la pestaña de “Acceso operativo”, encontrarás todos tus usuarios operativos en una tabla donde cada fila corresponde a un usuario, y las columnas tienen la siguiente información.
NOMBRE: El nombre propio del usuario.
USERNAME: Username con el que accede a la plataforma.
ROL: Rol que tiene asociado.
ÚLTIMA VEZ ACTIVO: Fecha y hora de la última vez que accedió a la plataforma.
AMBIENTE: Ambiente al que pertenece. Vista previa (QA) o Producción (PROD)
ESTADO: Indica si el usuario está Activo o Inactivo.
EDITAR O ELIMINAR
¿Cómo agregar un usuario operativo?
Haz clic en la opción “Roles y usuarios” del menú de módulos.
Dirígete a la pestaña “Usuarios”.
Haz clic en la pestaña “Acceso operativo”.
Haz clic en “+ Agregar usuario”.
Captura los datos para crear el usuario. Los datos son:
Nombre(s)
Apellido paterno
Apellido materno
Teléfono
Correo electrónico
Usuario (Se determina automáticamente con el correo electrónico capturado)
Contraseña
Identificador del usuario
Roles Asociados
Despliega la lista y elige el rol que vas a asignar a este usuario. Sólo es posible elegir un rol.
Ambiente
Despliega la lista y elige en qué ambiente va a operar este usuario. Las opciones son “Vista previa (QA)” o “Producción”. Sólo es posible elegir un ambiente.
Grupo (Opcional)
Si tu usuario va a pertenecer a un grupo, despliega la lista y elige la jerarquía donde está el grupo.
Después, selecciona el grupo o subgrupo al que va a pertenecer. Los grupos aparecen por orden.
Visibilidad (Opcional)
Si tu usuario puede supervisar a otros, despliega la lista y elige la jerarquía donde está el grupo (o grupos) donde están los usuarios que podrá supervisar.
Después, selecciona los checkbox de los grupos o subgrupos que podrá supervisar.
Variables específicas (Opcional)
Si el Rol asociado al usuario, tiene asignadas variables específicas, podrás visualizarlas como campos en “Variables específicas relacionadas al usuarios”.
En “Asigna el valor a tu variable” escribe el valor para cada una de las variables específicas.
Haz clic en “Guardar”.
Si quieres editar o eliminar el usuario haz clic en el ícono correspondiente.
“Eliminar” representado con un ícono de menos.
“Editar” representado con un ícono de lápiz.
Visibilidad de los usuarios operativos
Dentro de Kosmos, puedes usar las jerarquías y grupos para determinar qué usuarios pueden “supervisar” a otros usuarios.
Con “Supervisar” nos referimos a poder visualizar la información de las solicitudes que se realizan en los flujos. Esta información se visualiza a través de reportes o del pool de ejecuciones. A esta “supervisión” lo llamamos “Visibilidad”.
Por ejemplo, imagina que tienes un grupo de Dirección, que a su vez tiene un subgrupo de Gerencia, y este último a su vez tiene un subgrupo de Ejecutivos.
Los usuarios que se encuentran en el grupo Dirección, pueden ver en el pool de ejecuciones y en reportes, la información de los flujos que ejecutaron los usuarios en el grupo Gerencia, y la información de los flujos que ejecutaron los usuarios en el grupo Ejecutivos.
Los usuarios que se encuentran en el grupo Gerencia, pueden ver en el pool de ejecuciones y en reportes, la información de los flujos que ejecutaron los usuarios en el grupo Ejecutivos.
La función de visibilidad te ayuda a tener un mejor control sobre la información que pueden y no pueden visualizar tus usuarios operativos.
Para configurar la visibilidad de un usuario usa los campos “Grupo” y “Visibilidad” en la ventana de Creación o Edición de usuario.
En el campo “Grupo”, selecciona el grupo al que va pertenecer el usuario. Recuerda que todos los usuarios que tengan visibilidad sobre este Grupo, podrán visualizar los datos de los flujos que este usuario ejecutó.
En el campo “Visibilidad”, selecciona el grupo, o grupos, que este usuario podrá visualizar. De esta forma, este usuario podrá visualizar los datos de las solicitudes que realizaron los usuarios que pertenecen a los grupos que seleccionaste.
La visibilidad no necesariamente es lineal de arriba hacia abajo, es decir que sólo se pueda visualizar a los subgrupos. Un grupo, también puede visualizar los datos de las solicitudes realizadas por los usuarios que pertenecen a su supergrupo, u otros grupos superiores en la jerarquía.
¿Qué puede realizar un usuario operativo?
Puede ejecutar los flujos privados asociados al rol que tiene asignado.
Puede acceder al pool de ejecuciones, y visualizar las solicitudes creadas. Sólo verá las solicitudes correspondientes a la vista del pool que se asignó a su rol.
Puede ingresar a la base de datos y visualizar la información guardada en los objetos.
Puede validar los documentos subidos a un flujo.
Puede visualizar la información capturada en un flujo.
Ejemplos de usuario operativo
Ejecutivo en sucursal: Para operar los flujos con los datos del cliente.
Ejecutivo telemarketing: Para operar los flujos con los datos que el cliente le brinda por teléfono.
Validador: Para validar manualmente los documentos que se subieron al flujo.
Características de un usuario operativo
Tiene que tener un rol asignado. De este rol dependen las actividades que puede realizar o la información que puede visualizar.
No puede crear ni modificar flujos.
Deben tener un ambiente definido (QA o producción) dependiendo de sus actividades.
No tiene acceso al dashboard administrativo.
Tiene acceso al dashboard operativo.
Puede ejecutar los flujos asignados a su rol.
Características de una sesión operativo
En el dashboard operativo se encuentran los flujos publicados listos para ser ejecutados.
El dashboard operativo no tiene el menú de módulos.
El dashboard operativo tiene una sidebar con las opciones:
Inicio
Pool de ejecuciones
Analíticas