Plantillas de contacto
Kosmos te permite crear plantillas personalizables de comunicación y programar su envío. Para ingresar a esta función, haz click en “Plantillas de contacto” en el menú de funciones. Al ingresar verás las dos opciones de tipo de envío; SMS y Mail.
Selecciona Plantilla SMS o Plantilla Email dependiendo del tipo de plantillas que quieres ver.
En la tabla encontrarás el nombre de tu plantilla, el tipo de envío y el contenido de la plantilla.
Puedes controlar el número de plantillas que se muestran en la tabla. Ve a la parte derecha de la tabla y selecciona el número de plantillas que deseas visualizar.
Para editar o eliminar una plantilla, solo haz click en el lápiz o en el bote, dependiendo de la acción que quieras realizar.
Creando una plantilla
Kosmos te permite personalizar tus plantillas de comunicación, para ello, dirígete a “Plantillas de contacto”.
Encontrarás opciones para SMS o email. Selecciona y da click en agregar nueva plantilla.
En la pantalla puedes nombrar tu plantilla y en caso de una plantilla de email, debes colocar el asunto que aparecerá en la bandeja de entrada de tus usuarios.
Recuerda que una buena práctica para los asuntos de correo electrónico es no utilizar palabras engañosas, ya que los filtros de SPAM pueden desviar tu comunicación.
Redacta tu mensaje, y puedes personalizar con datos de tus usuarios. Esto te permite tener un mensaje que puede ser enviado a múltiples clientes.
Sólo arrastra y suelta en el lugar del mensaje que desees. Personalizar la comunicación ayuda a que tu cliente tenga una experiencia de cercanía con tu marca.
Consulta este video para ver el funcionamiento en acción.
Personalizar Plantilla.mp4No olvides que las plantillas se pueden editar después de publicadas si lo necesitas.
Programa envíos
También puedes programar el envío en día y hora. Dirígete a la pestaña de “Envío” y haz click en “Nuevo envío”.
Aquí puedes configurar el envío de comunicación. Primero seleccione el tipo de envío, si será fijo o por inactividad.
Después, define si tu mensaje será SMS o Mail y selecciona la casilla en “Tipo de envío”.
Selecciona una plantilla plantilla que hayas creado con anterioridad. Para finalizar, selecciona el día y hora para enviar el mensaje.
Da click en listo, y tu mensaje quedará programado.